Доставка

Доставляем заказы по всей России. Доставку выполняет наш логистический партнёр SafeRoute — это единственный способ доставки в магазине.

При оформлении заказа калькулятор SafeRoute показывает варианты, доступные для вашего адреса: получение в пункте выдачи или курьером до двери. Перечень вариантов и перевозчиков зависит от города.

Стоимость и срок доставки рассчитываются при оформлении заказа по вашему адресу и показываются до оплаты. Срок, который показывает калькулятор, рассчитан службой доставки и является ориентировочным. Об отправке заказа сообщим по электронной почте.

Получение заказа

При получении проверьте целостность упаковки и комплектность заказа. Если упаковка повреждена, зафиксируйте это вместе с сотрудником службы доставки и сразу сообщите нам.

Оплата

Физические лица оплачивают заказ на сайте банковской картой или через Систему быстрых платежей. Платежи принимает сервис ЮKassa: данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса, магазин их не получает и не хранит.

Юридические лица оплачивают заказ по счёту. Счёт формируется после оформления заказа, заказ отправляем после поступления оплаты.

Возврат и обмен

От заказа можно отказаться в любое время до его получения, а после получения — вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней. Если товар оказался с недостатком, действуют правила Закона РФ «О защите прав потребителей».

Полный порядок — сроки, условия, перечень невозвратных товаров и способы возврата денег — описан в политике возврата. Чтобы начать возврат, напишите нам через страницу «Контакты» или на info@ellpa.shop.